Τώρα μιλάς εσύ για το ΕΣΥ.
«Κάνουμε ένα αποφασιστικό βήμα για να φέρουμε τον πολίτη στο επίκεντρο του Εθνικού Συστήματος Υγείας. Με την καθιέρωση της αξιολόγησης από τους ίδιους τους ασθενείς, για πρώτη φορά δίνουμε σε κάθε πολίτη τη δυνατότητα να ακουστεί, να επισημάνει τις αδυναμίες, να αναδείξει τα δυνατά σημεία, να συμβάλει ουσιαστικά στη βελτίωση των υπηρεσιών που λαμβάνει. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, διαμορφώνουμε μια νέα κουλτούρα ευθύνης, λογοδοσίας και συνεχούς βελτίωσης, όπου η φωνή του ασθενούς είναι καθοριστική».
Μάριος
Πώς γίνεται η αξιολόγηση;
Εντός 5 εργάσιμων ημερών από την έξοδο του ασθενή από το νοσοκομείο, αποστέλλεται γραπτό μήνυμα (SMS) με μοναδικό σύνδεσμο στην εφαρμογή axiologisi.esy.gov.gr.
Ο ασθενής, εισάγοντας τον ΑΜΚΑ του, αποκτά πρόσβαση σε ένα ερωτηματολόγιο που καλύπτει:
– Προσβασιμότητα στις υπηρεσίες υγείας
– Οργάνωση και διαχείριση της φροντίδας του ασθενή (υγιεινή, σίτιση, διαμονή
– Αλληλεπίδραση του ασθενή με το προσωπικό
– Συμμετοχή τους στη λήψη αποφάσεων για την υγεία των ασθενών
– Ενημέρωση κατά την έξοδο
Η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου είναι προαιρετική, ενώ δεν είναι δυνατή η διπλή αξιολόγηση για την ίδια νοσηλεία.
Ποια νοσοκομεία αφορά
Συμμετέχουν όλα τα νοσοκομεία του ΕΣΥ.
Ποιοι μπορούν να συμμετάσχουν
Δικαίωμα αξιολόγησης έχουν όλοι οι ασθενείς άνω των 18 ετών που:
– Έχουν νοσηλευθεί τουλάχιστον μία ημέρα
– Διαθέτουν ενεργό ΑΜΚΑ
– Έχουν ενεργοποιήσει την άυλη συνταγογράφηση
– Δεν νοσηλεύτηκαν σε παιδιατρικές ή ψυχιατρικές κλινικές.
Τι γίνεται με τα δεδομένα
Το σύστημα εφαρμόζει πλήρη προστασία προσωπικών δεδομένων (σύμφωνα με τον GDPR), με ψευδωνυμοποίηση και χρήση κρυπτογράφησης.
Οι αρμόδιες αρχές έχουν πρόσβαση μόνο σε ανωνυμοποιημένες πληροφορίες, που αξιοποιούνται αποκλειστικά για λόγους δημόσιου συμφέροντος και βελτίωσης της ποιότητας υγείας.
Ποιος είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή
Η ηλεκτρονική εφαρμογή σχεδιάστηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ και λειτουργεί υπό την εποπτεία του Υπουργείου Υγείας, σε διασύνδεση με τα πληροφοριακά συστήματα της ΗΔΙΚΑ.
